CRM: profilare, conquistare e fidelizzare il cliente

Destinatari

Persone che, indipendentemente dalla condizione occupazionale (occupati, non occupati – esclusi i dipendenti pubblici con contratto a tempo indeterminato) sono in possesso dei seguenti requisiti:

Formali: residenza e/o domicilio in Emilia- Romagna in data antecedente alla richiesta di partecipazione; l’assolvimento dell’obbligo di istruzione e il diritto-dovere all’istruzione e formazione

Sostanziali: conoscenza di base delle tecnologie digitali, conoscenza generale dei processi organizzativi e gestionali d’impresa, acquisite in contesti formali e informali.

Criteri di accesso al percorso

L’accesso al percorso prevede un COLLOQUIO ORIENTATIVO per definire con l’utente il percorso da svolgere. Output del colloquio sarà una SCHEDA DI PROFILAZIONE che consentirà di attribuire un punteggio basato sulle caratteristiche del candidato in rapporto allo specifico percorso proposto e sulla motivazione rispetto alla frequenza al corso. Nel caso le domande superino i posti disponibili verrà redatta una graduatoria che determinerà l’ordine di entrata nelle diverse edizioni del corso attivate nei limiti del finanziamento disponibile.

Al partecipante sarà rilasciato un attestato di frequenza che mette in trasparenza contenuti, attività e competenze conseguite.

informativa FSE_18722 _6_impresa